문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 2022년 알약 랜섬웨어 오진 사태 (문단 편집) == 해결 방법 == >'''[[https://www.estsecurity.com/enterprise/security-center/notice/view/357530|알약 공개용 긴급 수동 조치 방안]]''' >{{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ] >㈜이스트시큐리티입니다. > >알약 공개용 제품으로 인하여 불편을 끼쳐드려서 사과의 말씀 드립니다. > >아래 현상이 발생하지 않는 대부분의 알약 공개용 사용자분들은 정상적으로 사용이 가능합니다. >(기업용 제품은 본 이슈와 무관합니다) > >알약 공개용 사용자 중 일부 화면 멈춤 현상이 있는 경우, 하기 안내에 따라서 조치 시 정상 복구할 수 있습니다. > >금일 발생한 오류는 랜섬웨어 탐지 기능 고도화 적용 후, 랜섬웨어 탐지 기능 오작동으로 인한 것으로 확인되었습니다. 본 오류로 인하여 사용자 PC에 전혀 손상을 끼치지 않으며, 아래 가이드에 따라서 조치 시 즉시 정상 복구됩니다. > >즉시 복구를 희망하실 경우 아래 수동 가이드를 참고하여 조치 가능하며, 빠른 시간 내 자동 업데이트를 통하여 원상 복구할 수 있도록 책임 있는 자세로 최선을 다하겠습니다. > >- 안 내 - > >1. 수동 조치툴 다운로드 가능한 경우 >① 수동 조치툴 [[https://advert.estsoft.com/?event=202208309429143|다운로드]][* 그 와중에 초기 몇 시간 동안 이 다운로드 링크를 일반 글과 동일하게 강조 표시가 전무한 상태로 해 놓아 찾지 못하는 경우가 많았다.] 후 실행 > >2. 수동 조치툴 다운로드 불가능한 경우 >① PC 강제 재부팅 3번 시도하여 안전모드(네트워킹 사용) 진입 >(참고 : Windows 안전모드 진입방법) >* PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름(3회 반복) >② 수동 조치툴 [[https://advert.estsoft.com/?event=202208309429143|다운로드]] 후 실행 >③ 재부팅 > >※ 참고: [[https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/windows-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-pc-%EC%8B%9C%EC%9E%91-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234|마이크로소프트 Windows 10 및 Windows 11 안전모드 진입방법]] >※ 참고: [[https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/windows-7%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EB%A1%9C-%EB%B6%80%ED%8C%85%ED%95%98%EA%B8%B0-step-by-step-f7f2e2bc-196d-3949-f6eb-d1d016f7971b|마이크로소프트 Windows 7 안전모드 진입방법]]}}} 이스트소프트 측에서 당일 직접 올린 수동 복구 방법이다. 그러나 사 측의 주장과는 달리 일부 유저에게만 유효하고 구동이 되지 않거나 구동 직후 무반응으로 종료되는 사례가 속출하고 있는 것으로 보인다. 만일 다시 시작될 경우 팝업이 뜨기 전에 알약 프로그램을 강제 종료시킨 뒤 삭제하는 것이 가장 좋은 시나리오다.[* 삭제하지 않고 종료만 시켜도 문제가 해결되기도 하지만, 갑자기 다시 문제가 발생했다는 사례가 있는 것으로 보아 그냥 삭제하는 게 훨씬 안전하다.] 안전 모드로 다시 시작이 가능하다면 알약 프로그램을 제거하면 문제가 해결되는 경우도 있다.[[https://www.dogdrip.net/428693296|#]] 안전 모드로 다시 시작 후 제어판을 통해 알약 프로그램을 삭제하더라도 진행 중간에 먹통이 되어[* 아예 멈춰버린 줄 알았으나 10분 정도 기다리니 삭제가 되더라는 사례도 있다.] 삭제가 안 된다는 사례가 쏟아지고 있어 만약 삭제가 안 될 경우 내 컴퓨터 - 프로그램 파일에 있는 알약과 관련된 폴더를 모두 삭제하고 휴지통을 비운 다음 제어판을 통해 한 번 더 삭제 후 다시 시작하면 된다.[[https://cf-aldn.altools.co.kr/alyac/alyaccs/alyacremove.html|#]][* [[Windows RE|안전 모드로 진입할 수 있게 하는 윈도우에서 제공하는 복구 툴]]이 되지 않고 일부 PC에서는 WinRE까지 손상되는 초유의 사태가 벌어질 수 있다. 이때는 포기하고 윈도우 재설치 및 포맷이 답으로 보인다.] 문제를 다 해결하고 윈도우의 정상 구동에 성공했다고 해도 일부 사용자는 랜섬웨어 알림 오류가 발생한 시점을 기준으로 구동되고 있었던 프로그램들이 다시 시작 후에는 실행되지 않거나 열려있던 파일들이 깨진다고 한다. 해당 프로그램을 재설치하거나 윈도우 자체 복구 시점으로 PC를 롤백하는 방식으로 그나마 정상적인 사용이 가능하도록 개인적인 조치를 취할 수밖에 없는 듯하다. 물론 이것들은 다 재부팅이나 구동이라도 될 때의 이야기이다. 윈도우 시스템을 날려먹은 것으로 추정되거나 부팅 파일이 손상 또는 삭제된 만큼이나 아예 [[블루스크린]]만 주구장창 뜨거나 하는 식으로 제대로 된 구동이 안 되는 사례도 있다. 이런 경우에는 그냥 윈도우 재설치와 포맷이 답이다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기